Bu şartlar zigoctp.com kullanıcıları için geçerlidir. ZİGO ile yapacağınız tüm gelecekteki işlemleriniz ve zigoctp.com'a yapacağınız ziyaretler için geçerli olacaktır. Bu şartlar zigoctp.com tarafından bireysel müşterilere yapılan tüm satışlar için geçerlidir. Bu web sitesi yalnızca bireysel müşterilere yöneliktir. Burada belirtilen satış koşulları yalnızca www.zigoctp.com için geçerlidir ve mağazalardaki satış koşullarıyla bağlantılı değildir. ZİGO bu şartları ve koşulları revize etme hakkını saklı tutar. Kullanıcılar bu tür değişikliklerden haberdar olmaktan sorumludur.

Aşağıdakilerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen sohbet veya müşteri hizmetleri e-posta adresimiz zigo@zigoctp.com aracılığıyla bize ulaşmaktan çekinmeyin.

GÖNDERİM

Gönderim Ücreti

• Türkiye: Tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunulmaktadır. Büyük mobilyalar için ek bir gönderim ücreti çıkabilir. Bu durumda, sipariş işleme alınırken ekibimiz size e-posta yoluyla ulaşacaktır.
• AB Ülkeleri: Tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunulmaktadır. Ancak, büyük mobilyalar için ekstra bir kargo ücreti çıkabilir. Eğer nakliye ücreti ortalamanın üzerinde olursa, sipariş işleme alınırken ekibimiz size e-posta ile ulaşacaktır. Büyük Britanya, İsviçre, Kıbrıs ve Norveç, AB dışında sayılmaktadır.
• Birleşik Krallık: Tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunulmaktadır. Büyük mobilyalar için ek bir gönderim ücreti çıkabilir. Bu durumda, sipariş işleme alınırken ekibimiz size e-posta yoluyla ulaşacaktır.
• Diğer Ülkeler: Kargo ücreti, siparişinizin büyüklüğüne, ağırlığına ve gönderim yerine bağlı olarak ödeme sırasında hesaplanacaktır.
• Arşiv Satışı Ürünleri: Arşiv satışı kapsamındaki ürünlerin kargo ücreti tüm ülkeler için ödeme sırasında hesaplanır. Tüm arşiv satışı ürünleri, İstanbul’daki depomuzdan sevk edilmektedir.

Gönderim Yapılan Bölgeler

ZİGO, dünya genelinde çoğu ülkeye kargo hizmeti sunmaktadır. Eğer ödeme sırasında adresiniz nedeniyle sipariş veremiyorsanız, bizimle iletişime geçin; en iyi çözümü sunmaya çalışacağız.

Tüm siparişleriniz İstanbul’daki depomuzdan sevk edilmektedir.

Gönderim Süreleri

Aşağıdaki süreler stokta bulunan ürünler için geçerlidir. Sipariş üzerine yapılan ve ön siparişle satılan ürünlerin gönderim süreleri, ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir.

ZİGO, tüm ürünlerin sipariş sırasında stokta olduğunu garanti etmez. Eğer siparişinizde stokta olmayan bir ürün varsa, telefon veya e-posta yoluyla sizinle iletişime geçilecektir. Standart işleme süresi: 1-4 iş günü (Bu süre, kargo süresine dahil değildir). Büyük veya özel ebatlı ürünlerin gönderimi belirtilen sürelerden daha uzun sürebilir.

Tahmini Kargo Süreleri:

Ülke/Bölge	Süre (İş Günü)
Türkiye	1-2
Avrupa, GB, CH, NOR	3-4
Nordik Ülkeler	3-5
ABD	2-7
Asya	7-10
Diğer Ülkeler	7-10

 

ZİGO, siparişlerin en uygun şekilde gönderilmesi için nakliye yöntemini belirleme hakkını saklı tutar. Bazı durumlarda, teslimat süresi uzayabilir; bu durumda size bildirim yapılacaktır.

Türkiye dışındaki ücretsiz gönderim siparişleri, ortalamanın üzerinde maliyetler oluşturduğunda ZİGO siparişi iptal edip tam iade yapma hakkını saklı tutar.

TESLİMAT

Sipariş verildikten sonra, ZİGO size bir sipariş onayı gönderecek ve paket gönderildikten sonra bir takip e-postası gönderecektir. Siparişiniz tüm ürünler stokta olduğunda gönderilecektir.

Gönderim yapıldıktan sonra, adres değişikliği veya sipariş içeriğinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ödeme sırasında tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olun.

Teslimatlar binanızın veya evinizin ön kapısına yapılır (kaldırım kenarı teslimat).

İADE & DEĞİŞİM

Siparişinizin teslimatından itibaren 30 gün içinde, düzenli fiyatlı ürünler için iade talep edebilirsiniz. Promosyon koduyla veya indirimli olarak satın alınan ürünler için iade süresi 14 gündür. Özel siparişle üretilen, kişiselleştirilmiş veya talep üzerine yapılan ürünler nihai satış kapsamındadır ve iade kabul edilmez.

İade talebinde bulunmanın en kolay yolu müşteri hesabınızdır. Bunu yapmak için...

1. Hesabınıza giriş yapın veya siparişinizi vermek için kullandığınız e-postayı kullanarak bir hesap oluşturun. Bunu bu sayfadan yapabilirsiniz.
2. İade etmek istediğiniz siparişe gidin ve iade formunu gönderin.
3. ZİGO ekibi, iade yetkilendirmesi ve sonraki adımlarla ilgili olarak kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.

ZİGO, talep edilmeden gönderilen iadeleri reddetme hakkını saklı tutar. Ürünler, kullanılmamış durumda, tüm etiketleri ve orijinal ambalajı tamamen sağlam ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir. ZİGO, etiketleri çıkarılmış veya ürünleri açıldığı iadeleri kabul etmez.

Tüm değişimler stok durumuna bağlıdır. Değiştirmek istediğiniz ürün stokta varsa, sizin için değişimi kolaylaştırmaktan mutluluk duyarız.

İade veya değişim durumunda iade nakliyesi maliyeti alıcı tarafından karşılanacaktır. Şu anda iadeler için ön ödemeli nakliye etiketleri sağlayamıyoruz.

İade edilen ürünler için geri ödemeler, ürünün orijinal alıcının kredi kartına iade kabul edildiği tarihten itibaren iki hafta içinde yapılacaktır. İlk gönderim ücreti, gümrük vergileri ve diğer ek vergilerin iade edilmeyeceğini unutmayın. Türkiye ve AB içindeki ülkeler için KDV geri ödemeye dahil edilecektir.

Çevrimiçi mağazadan satın alınan ürünler, fiziksel mağazalarda değiştirilemez veya iade edilemez.

İade süreciyle ilgili sorularınız için zigo@zigoctp.com ile iletişime geçin

HASARLI ÜRÜNLER & TALEPLER

Ürünlerimizin çoğunun el yapımı olduğunu ve bu nedenle her birinin benzersiz özelliklere sahip olduğunu lütfen unutmayın. Küçük kusurlar genellikle çalıştığımız doğal malzemelerin doğasında vardır ve her parçayı benzersiz kılan şeydir. Ancak ürününüz hasarlı veya nakliye sırasında kırılmış olarak geldiyse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Ürün(ler) nakliye sırasında hasar görmüş veya kırılmış ise, lütfen hemen talep gönderin. Bunu yapmak için...

1. Hesabınıza giriş yapın veya siparişinizi vermek için kullandığınız e-postayı kullanarak bir hesap oluşturun. Bunu bu sayfadan yapabilirsiniz.

2. Talep formu göndermek istediğiniz siparişe gidin ve İADE TALEP ET düğmesine tıklayın.

3. Hasarın, kutunun ve ürün etiketinin bir fotoğrafını yükleyin ve sorunu açıklayın.

4. ZİGO ekibi kısa süre içinde sizinle iletişime geçerek iade yetkilendirmesi ve sonraki adımlarla ilgili bilgi verecektir.

Hasarlı ürünler, teslim alındıktan hemen sonra bildirilmelidir.

Hatalı ürünler, stok durumuna bağlı olarak aynı tür ürünle değiştirilecektir.

Hasar bildirimi ve süreçle ilgili sorularınız için: zigo@zigoctp.com

VERGİLER, GÜMRÜK & ÖDEME

GÖREVLER VE VERGİLER

Eğer siparişiniz Avrupa Birliği (AB) içindeyse, sipariş verdiğiniz ülkeye uygun vergi oranı sizden tahsil edilecektir.

Faturalandırma ve KDV hariç fiyatlandırma gerektiren bir B2B müşterisiyseniz, bir B2B müşterisi olmak için başvurmalısınız. Sipariş verildikten sonra KDV'den muaf fiyatlandırma ve resmi faturalandırma sağlayamıyoruz.

Türkiye ve AB dışındaki siparişler için, siparişiniz ülkenize ulaştığında KDV, ithalat vergileri ve/veya gümrük ücretleri ödemeniz gerekebilir. Bu ek ücretler, yerel gümrük yetkilileri tarafından belirlenir ve tarafımızca önceden hesaplanamaz. Zigoctp.com, paketinizi Incoterm Delivered Duty Unpaid'a (DDU) kapsamında gönderir, bu da ödeme sayfasında KDV, gümrük vergileri veya ithalat ücretlerinin tahsil edilmediği anlamına gelir. Bu tür ek ücretlere maruz kalırsanız, bunları ödemekten yalnızca siz sorumlusunuz. 

Gümrük vergileri veya ithalat ücretlerinin ödenmemesi nedeniyle oluşabilecek ek depolama veya kargo masraflarını ZİGO karşılamaz. Siparişiniz için geçerli olabilecek vergiler ve ek ücretler hakkında detaylı bilgi almak için lütfen yerel gümrük ofisinize danışın.

Ödeme

Çoğu bölgede Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal ve Paypal ile ödeme kabul ediyoruz. Ürün ön sipariş edilmiş olsa bile, siparişinizi verdiğinizde, toplam tutar anında tahsil edilir. Siparişinizi teslimat tarihi nedeniyle iptal ederseniz, stok rezerve edemeyeceğimizi ve ücretli ön siparişlerin öncelikli olarak ele alınacağını lütfen unutmayın.

Web mağazasında alışveriş yaparken sizden yanlış tutar tahsil edildiyse, size doğru fiyatla yeni bir sipariş verme veya siparişinizi iptal etme seçeneği sunacağız. Sizinle iletişime geçemezsek, siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

İNDİRİM KUPONLARI VE PROMOSYONLAR

Kupon kodları diğer kampanyalarla veya ek kuponlarla birleştirilemez. Kupon kodları son kullanma tarihine tabidir ve yalnızca belirlenen tarih aralığında geçerlidir. Bu nedenle kuponlar, kuponun geçerli tarihlerinin dışında kalan geçmiş veya gelecekteki siparişlere uygulanamaz. Promosyonlar geçmiş siparişlerde geçerli değildir.

FİYATLAR

Türkiye içindeki siparişler TRY, Amerika Birleşik Devletleri içindeki siparişler USD, Birleşik Krallık içindeki siparişler GBP, Danimarka içindeki siparişler DKK ve diğer tüm ülkeler EUR olarak ücretlendirilecektir. ZİGO, döviz kuru değişikliklerinden sorumlu değildir. Kredi kartı ekstrenizde görünen döviz kuru, bankanız tarafından belirlenmektedir.