Çoğu bölgede Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal ve Paypal ile ödeme kabul ediyoruz. Siparişiniz onaylandığında, toplam tutar anında tahsil edilir. ZİGO, güvenlik amacıyla müşterilerin ödeme bilgilerini saklamaz.

Çevrimiçi mağazamızdan alışveriş yaparken sizden yanlış tutar tahsil edildiyse, size doğru fiyatla yeni bir sipariş verme veya siparişinizi iptal etme seçeneği sunacağız. Sizinle iletişime geçemezsek, siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

ZİGO beş para biriminde çalışır: TRY, EUR, USD, GBP ve DKK. Türkiye içindeki siparişler TRY cinsinden, Birleşik Krallık içindeki siparişler GBP cinsinden, ABD, Kanada, Meksika, Kosta Rika, Dominik Cumhuriyeti ve Panama'daki siparişler USD cinsinden, Danimarka içindeki siparişler DDK cinsinden ve diğer tüm ülkelerdeki siparişler EUR cinsinden ücretlendirilecektir. ZİGO, döviz kuru değişikliklerinden sorumlu değildir. Kredi kartı ekstrenizde görünen döviz kuru, bankanız tarafından belirlenmektedir.

İndirim kodunuzu ödeme aşamasında girebilirsiniz.

İndirim kodları diğer kampanyalarla veya ek indirimlerle birleştirilemez. İndirim kodları son kullanma tarihine tabidir ve yalnızca belirlenen tarih aralığında geçerlidir. Bu nedenle, indirim kodları, kuponun geçerlilik tarihleri dışında kalan geçmiş veya gelecekteki siparişlere uygulanamaz. Promosyonlar geçmiş siparişlerde geçerli değildir.

Tüm ürünler stokta olduğunda siparişiniz gönderilecektir.

Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen hemen zigo@zigoctp.com adresine isteğinizi içeren bir e-posta gönderin. Siparişiniz kargoya verildikten sonra değişiklik yapamıyoruz. Ancak, mümkün olduğunda taleplerinizi karşılamak için elimizden geleni yapıyoruz.

ZİGO dünya çapında çoğu ülkeye gönderim yapmaktadır. Eğer ödeme aşamasında teslimat adresinizi seçemiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Siparişiniz için en iyi gönderim seçeneğini sunmak adına elimizden geleni yapacağız.

Sipariş verildikten sonra, ZİGO size bir sipariş onayı gönderecek ve paket gönderildikten sonra bir takip e-postası gönderecektir.

Gönderim yapıldıktan sonra, adres değişikliği veya sipariş içeriğinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ödeme sırasında tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olun.

Teslimatlar binanızın veya evinizin ön kapısına yapılır (kaldırım kenarı teslimat).

Taahhüt edilen süreler stokta bulunan ürünler için geçerlidir.

Sipariş üzerine yapılan ve ön siparişle satılan ürünlerin gönderim süreleri, ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir.ZİGO, tüm ürünlerin sipariş sırasında stokta olduğunu garanti etmez. Eğer siparişinizde stokta olmayan bir ürün varsa, telefon veya e-posta yoluyla sizinle iletişime geçilecektir. Standart işleme süresi: 1-4 iş günü (Bu süre, kargo süresine dahil değildir). Büyük veya özel ebatlı ürünlerin gönderimi belirtilen sürelerden daha uzun sürebilir.

Tüm günler iş günü olarak belirtilmiştir.

Ülke | Gün

Türkiye | 1-2 

Avrupa, GB, CH, NOR | 3-4

Nordik Ülkeler | 3-5

ABD | 2-7

Asya | 7-10

Diğer Ülkeler | 7-10 

ZİGO, siparişlerin en uygun şekilde gönderilmesi için nakliye yöntemini belirleme hakkını saklı tutar. Bazı durumlarda, teslimat süresi uzayabilir; bu durumda size bildirim yapılacaktır.

Türkiye dışındaki ücretsiz gönderim siparişleri, ortalamanın üzerinde maliyetler oluşturduğunda ZİGO siparişi iptal edip tam iade yapma hakkını saklı tutar.

Ürünlerimizin çoğunun el yapımı olduğunu ve bu nedenle her birinin benzersiz özelliklere sahip olduğunu lütfen unutmayın. Küçük kusurlar genellikle çalıştığımız doğal malzemelerin doğasında vardır ve her parçayı benzersiz kılan şeydir. Ancakürününüz hasarlı veya nakliye sırasında kırılmış olarak geldiyse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Talep süreci hakkında bilgi almak için lütfen İade & Değişim sayfamızı buradan ziyaret edin.

Türkiye: 2500 TL üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo. Büyük mobilyalar için ek kargo ücreti çıkabilir. 2500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sırasında hesaplanacaktır.

Avrupa:150 € üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo. Büyük mobilyalar için ek kargo ücreti çıkabilir. 150 € altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sırasında hesaplanacaktır. Birleşik Krallık, İsviçre ve Norveç AB dışı olarak kabul edilmektedir.

Amerika Birleşik Devletleri: Çoğu küçük ürün için ücretsiz kargo. Diğer siparişler için kargo ücreti, ürün boyutu ve ağırlığına göre ödeme sırasında hesaplanır. Büyük mobilyalar için ek kargo ücreti çıkabilir. Adres bilgilerinizi girdikten sonra ödeme ekranında güncellenmiş kargo ücretini görebilirsiniz.

Dünyanın Geri Kalanı: Kargo ücreti, siparişinizdeki ürünlerin boyutu, ağırlığı ve teslimat adresine göre ödeme sırasında hesaplanacaktır. Adres bilgilerinizi girdikten sonra ödeme ekranında güncellenmiş kargo ücretini görebilirsiniz.

Arşiv Satışı Ürünleri: Tüm ülkeler için kargo ücreti ödeme sırasında hesaplanır. Arşiv Satışı ürünleri İstanbul'daki depomuzdan gönderilmektedir. Adres bilgilerinizi girdikten sonra ödeme ekranında güncellenmiş kargo ücretini görebilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz ülke Türkiye ise, fiyatlara %20 oranında Türkiye KDV'si, Avrupa Birliği'nin bir parçasıysa, fiyatlara %20 oranında Birleşik Krallık KDV'si dahildir.

Faturalandırma ve KDV hariç fiyatlandırma gerektiren bir B2B müşterisiyseniz, B2B müşterisi olmak için başvuruda bulunmanız gerekir. Sipariş verildikten sonra KDV'den muaf fiyatlandırma ve resmi faturalandırma sağlayamıyoruz.

ABD'li müşteriler zigoctp.com'dan sipariş verirken gümrüksüz siparişlerin keyfini çıkarabilirler. ABD depomuzdan gönderilen tüm siparişler otomatik olarak gümrüksüzdür. İstanbul'dan gönderilen tüm ürünler, müşterinin herhangi bir ek ücret ödememesi için Teslimat Vergisi Ödenmiş (DDP) olarak gönderilir.

TR, AB ve ABD dışındaki siparişler için, paketinizi aldıktan sonra gümrük tarafından tahsil edilen KDV, ithalat vergileri ve/veya vergiler tahsil edilebilir. Zigoctp.com paketinizi Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU) uyarınca gönderir. Bu, KDV, vergi ve/veya harç tahsil etmediğimiz ve sizin özel ücretlerinizin ne olabileceğini tahmin edemediğimiz anlamına gelir. Bu tür ek ücretlere maruz kalırsanız, paketinizin gümrükten geçmesi için bunların ödenmesi gerekir.

ZİGO, gümrükten geçmeme veya vergi/harç ödenmesi yapılmamasından kaynaklanabilecek ek depolama veya kargo masraflarını karşılamaz. Siparişiniz için geçerli olabilecek vergiler ve ek ücretler hakkında detaylı bilgi almak için lütfen yerel gümrük ofisinize danışın.

ZİGO ile çalışmak isteyen perakendeciler veya proje bazlı iş birlikçi profesyoneller lütfen b2b@zigoctp.com adresine başvurun. Web mağazamızda sipariş verildikten sonra faturalandırma ve KDV hariç fiyatlandırma sağlayamıyoruz.